Gezenpsikolog.com üzerinden alınan hizmetler için geçerli olan teslim ve iade koşulları aşağıda belirtilmiştir.

 

1. Hizmet Teslimi

 

• Online ve yüz yüze terapi randevuları, kullanıcı tarafından belirlenen tarih ve saatte sağlanır.

• Online terapiler, belirlenen seans saati itibariyle başlamaktadır. Seansın başlaması için gerekli teknik altyapının kullanıcı tarafından sağlanması sorumluluğu kullanıcıya aittir.

• Yüz yüze terapiler ise randevu saatinde, belirtilen adreste gerçekleştirilecektir.

 

2. Randevu İptali ve İade Koşulları

 

• Randevularınızda iptal veya erteleme yapmak isterseniz, bunu randevu saatinden en az 48 saat önce bildirmeniz gerekmektedir. Bu süre zarfında yapılan iptallerde ücret iadesi yapılır.

• 48 saatten daha kısa süre içinde yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

• Randevu saatine kadar herhangi bir bildirim yapılmadan terapiye katılım sağlanmazsa, hizmetin kullanılmış olduğu kabul edilir ve ücret iadesi yapılmaz.

• Alınan terapiler tamamlandıktan sonra, hizmetin niteliği gereği, ücret iadesi yapılamaz.

 

3. Teknik Problemler

 

• Online terapilerde yaşanabilecek teknik sorunlar (internet bağlantısı, ses veya görüntü problemleri) nedeniyle seansa katılamamanız durumunda, randevuyu en kısa sürede tekrar planlayabilirsiniz. Bu gibi durumlarda iade yerine yeni bir seans tarihi belirlenir.

 

Bu koşullar, hem müşteri memnuniyetini sağlamak hem de süreci netleştirmek açısından etkili olacaktır.